:Xtandard

Hace un año me regalaron un Sony Walkman MP3 de 512MB muy bonito y con una calidad de sonido, excepcional; sin embargo, por alguna razón, el software SonicStage que trae consigo para transferencia y conversión de archivos desde un ordenador, se dañó y no lo pude hacer correr más.

Fue entonces que decidí googlear y encontré que existe una alternativa gratis que funciona muy bien -incluso mejor- que el SonicStage: voidMP3FM. Obviamente los desarrolladores te dicen que no ofrecen soporte ni garantías; sin embargo, llevo meses usándolo y no se me ha dañado nada ni he necesitado soporte. Valga aclarar que funciona con las series NW-E00x.

Léete las instrucciones (muy simple), descárgalo e instálalo en tu ordenador y listo.

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Desde hace un mes estaba experimentando algunas fallas en el cable de adaptación eléctrica de mi notebook Inspiron 6000. De entrada supe que la deficiencia venía del cable y transformador, pero quise seguir probando antes que llamar a DELL y presentar mi reclamo.

Mientras estaba en la Expo Imagen 2007, ocurrió que -durante todo un día- el cable dejó de funcionar y luego -de repente- volvió a cargar la batería de mi laptop, así que decidí esperar un poco más (como si la cosa fuera a mejorar).

Ayer por la mañana, al llegar a la oficina, conecté el ordenador para trabajar; sin embargo, no pude porque ya el adaptador no funcionó más. Fue entonces que recordé el post en el que había alabado el servicio de DELL y me lo leí. Pensé: “¿y esta vez me podrán resolver esta situación o tendré que comprar un nuevo adpatador para notebooks?”. Así que entré al sitio de DELL (Honduras) y llamé gratis del teléfono de soporte técnico.

Después de unos 10 minutos de espera (esta vez demoró más que en la anterior ocasión), atendió Bayron (así escribe su nombre) y después de hacer algunas consultas de rigor (service tag, a nombre de quién está la laptop, serie del adaptador, etc), me ofreció reemplazar la parte en unas 24 horas.

Como yo tenía prisa -en ese notebook tengo todo mi trabajo-, le pregunté si no podía ser antes la entrega (pues ahora sé que la empresa que brinda el soporte por DELL está a tres cuadras de mi oficina…), pero él -muy amablemente- me explicó que eso sería posible sí y sólo sí yo hubiera pagado por una garantía de 4 horas (Vaya! pensé, ahora es cuando esas cosas no tienen precio), así que mi garantía sólo me permitía recibir la refacción en 24 horas.

Hoy, antes de las 9:00 a.m. (menos de 24 horas después de mi llamada de reporte) ya tenía el nuevo cargador / adaptador de corriente alterna a corriente directa de mi laptop.

Sinceramente, si tuviera que cambiar mi notebook por algo más nuevo, definitivamente me compraría otra DELL.

Aún me quedan 7 meses (de los 3 años de garantía que me ofrecen) y cada vez que necesito algo, simplemente llamo gratis marcando 800-0123, y dándole a operadora el # 866-686-9848.

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